Вы можете обратиться в агенство "Маркет" любым удобным для вас способом: написать электронное письмо, позвонить, заполнить форму на сайте ... или прийти в офис (кстати, заходите, напоим Вас вкуснейшим кофе!) Ваше обращение передадут одному из ведущих маркетологов-аналитиков, который немедленно с Вами свяжется.

Как правило наш специалист связывается с потенциальным заказчиком в тот же день.

Маркетолог-аналитик, ответственный за контакт с Вами, в удобной для Вас форме (электронные письма или телефон) задаст ряд простых вопросов, уточняющих Ваши потребности и ожидания от результатов проекта. Эти вопросы будут касаться географии исследования, его объектов, например изучаемых целевых групп потребителей, состава и глубины необходимой информации, характера управленческих решений, разрабатываемых по итогам проекта, и пр.

Иногда для конкретизации проблематики исследования необходима личная встреча, на которую наш специалист с удовольствием и незамедлительно приедет. Или … ждем Вас в гости к нам (про кофе Вы уже знаете)!

На аудит проблемы может уйти от 1 до 5 рабочих дней (в среднем 2 дня).

На базе информации, полученной от клиента, маркетолог-аналитик разрабатывает и высылает документ, содержащий описание того, как мы планируем выполнить проект:

• Цели
• Задачи
• Предметная область и объекты исследования
• Географический охват
• Рабочий инструментарий исследования (аналитические модели, источники и методы получения информации, в случае необходимости – выборочный план исследования)
• Продолжительность и этапы исследования
• Расчет стоимости

Концепция исследования формируется нашим специалистом в течение 1-3 рабочих дней после того, как потенциальный заказчик ответил на все наши вопросы.

Концепция исследования обсуждается и дорабатывается в ходе переговоров. Как правило, это делается дистанционно. Но мы с удовольствием встретимся с Вами еще раз!

На базе согласованной с заказчиком концепции исследования разрабатывается техническое задание (ТЗ), которое затем выступает приложением к заключаемому договору. ТЗ является «расширенной и дополненной» версией концепции исследования, которая снимает возможные проблемы недопонимания между заказчиком и нами. На этом этапе у проекта появляется руководитель, на котором замыкаются все контакты с заказчиком. Как правило, это маркетолог-аналитик, проводивший до этого аудит проблемы и подготовивший концепцию исследования.

Согласование ТЗ, как правило, длится 1-3 рабочих дня.

Заказчик и наша компания подписывают договор и согласованную версию технического задания, которая с этого момента становится «конституцией» проекта. Заказчик вносит предоплату, которая, как правило, составляет 60% стоимости проекта. Это является «отмашкой» старта проекта.

Для контроля сроков исполнения проекта (в многоэтапных исследованиях) может подписываться календарный график работ. Кроме того, если заказчик опасается за сохранность его внутрифирменной информации или результатов исследования, мы можем подписать меморандум о конфиденциальности.

На этом этапе специалисты Агентства «Маркет» разрабатывают комплект рабочих инструментов, которые в дальнейшем используются «в полях»: анкеты, топ-гайды, листы наблюдений, инструкции для полевого персонала и пр.

Этап занимает 2-10 рабочих дней (в зависимости от состава и сложности разрабатываемых документов). Рабочий инструментарий высылается заказчику для согласования.

По желанию заказчика (оно предварительно согласовывается с нами и отражается в ТЗ) он может участвовать в полевом этапе сбора информации: присутствовать на фокус-группах, участвовать в качестве наблюдателя в интервью, контролировать работу интервьюеров (факт присутствия на месте опроса и исполнение регламента отбора респондентов). Заказчик может также участвовать в мероприятиях по контролю качества первичной (полевой) информации, например, принять участие в проектном инструктаже полевого персонала / провести вводное обучение по предметной области исследования (актуально для рынков сложных товаров и услуг).

В отличие от многих других исследовательских организаций, мы допускаем заказчиков на нашу «кухню». Нам просто нечего скрывать: мы работаем честно и на научной основе!

Отчет обычно готовится в течение 5-10 рабочих дней после окончания сбора информации. По выбору заказчика мы можем подготовить классический информационно-аналитический отчет (в формате текстового документа Word - 50-200 стр.), краткую презентацию результатов исследования в формате PowerPoint.

Кроме того, по желанию заказчика ему в электронном или бумажном виде могут быть переданы исходные данные (анкеты, расшифровки или аудиофайлы интервью, транскрипты фокус-групп и пр.)

На предварительное ознакомление результаты проекта (отчет, электронные таблицы и пр.) передаются заказчику в электронном виде. Они высылаются по электронной почте или заливаются в облачное хранилище.

Если у заказчика возникают вопросы по отчету, мы на них оперативно отвечаем (обычно в течение дня).

По желанию заказчика мы можем провести презентацию исследовательского проекта и принять участие в дискуссии по программе дальнейших маркетинговых шагов. Для заказчика это шанс бесплатно воспользоваться компетенциями специалистов с уникальным опытом!